Términos y Condiciones Venta de Medicamentos Veterinarios en Nuestro Sitio Web kullinpet.cl


Título I: Sobre el objeto


Los presentes términos y condiciones regulan la comercialización de medicamentos veterinarios realizada a través de su Sitio Web www.kullinpet.cl (en adelante kullinpet.cl o el Sitio Web indistintamente), dando cumplimiento a la legislación chilena vigente y a las normas dictadas por el Servicio Agrícola y Ganadero (en adelante SAG).

La compra de cualquier medicamento implica la aceptación íntegra de estos términos y condiciones.


Título II: Sobre la normativa aplicable


  1. La venta de medicamentos veterinarios se rige, entre otras, por las siguientes normas:
  2. Ley N°18.755, Orgánica del Servicio Agrícola y Ganadero.
  3. Decreto Supremo N°25 de 2005 del Ministerio de Agricultura y sus modificaciones (Reglamento de Productos Farmacéuticos de Uso Exclusivamente Veterinario).
  4. Resoluciones vigentes emitidas por el SAG relativas a las condiciones de venta y expendio de medicamentos veterinarios.
  5. Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
  6. Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
  7. Demás normativa aplicable.


Título III: Sobre la clasificación de los medicamentos


Los medicamentos veterinarios comercializados en el Sitio Web podrán encontrarse bajo alguna de las siguientes condiciones de venta:

  1. Venta libre.
  2. Venta bajo receta médico veterinaria.
  3. Venta bajo receta médico veterinaria retenida.

Cada medicamento será expendido únicamente bajo la condición de venta autorizada por el SAG.


Título IV: Sobre los medicamentos sujetos a receta veterinaria


Para adquirir medicamentos cuya condición de venta sea "Bajo Receta Médico Veterinaria", el cliente deberá presentar una receta emitida por un Médico Veterinario legalmente habilitado.

La receta deberá contener, como mínimo:

  • Nombre completo del Médico Veterinario
  • Número de registro o identificación profesional
  • Fecha de emisión
  • Identificación del propietario o tutor
  • Identificación del paciente (especie cuando corresponda)
  • Diagnóstico o finalidad terapéutica cuando sea exigible
  • Medicamento prescrito
  • Dosis
  • Duración del tratamiento
  • Firma y timbre del profesional

KULLINPET podrá rechazar la venta cuando la receta presente alteraciones, enmendaduras, datos incompletos, inconsistencias o cualquier antecedente que impida verificar su autenticidad.

Sobre la venta exclusiva de antibióticos:

La receta que prescribe un antibiótico tendrá una vigencia de 30 días desde su fecha de emisión.

El formato tipo de la receta es el siguiente:



Título V: Sobre los medicamentos con receta retenida


Los medicamentos cuya condición de venta sea "Receta Médico Veterinaria Retenida" sólo serán entregados previa presentación de la receta original.

KULLINPET conservará la receta conforme a las exigencias establecidas por el SAG, manteniéndola archivada durante el período que determine la normativa vigente.

No se entregarán copias de la receta retenida una vez concretada la venta, salvo cuando la legislación lo permita.


Título VI: Sobre la compra a través del Sitio Web


Cuando la compra se realice mediante comercio electrónico en el Sitio Web de KULLINPET, el cliente deberá enviar previamente la receta correspondiente.

En este sentido, KULLINPET verificará:

  1. La autenticidad del documento.
  2. La vigencia de la receta.
  3. La identidad del profesional emisor.
  4. La correspondencia entre el medicamento solicitado y la prescripción.

La venta sólo quedará aprobada una vez validada la documentación.

En medicamentos sujetos a receta retenida, la entrega estará condicionada además a la recepción de la receta original cuando la normativa así lo exija.


Título VII: Sobre el derecho a rechazar una venta


KULLINPET podrá negar la venta cuando se den una o más de las siguientes situaciones:

  1. No exista receta válida.
  2. La receta esté vencida.
  3. Existan sospechas fundadas de adulteración.
  4. El medicamento solicitado no corresponda a la prescripción.
  5. Se detecte un uso potencialmente indebido.
  6. La normativa del SAG impida legalmente la venta.

Esta decisión tiene por objeto dar cumplimiento a la legislación sanitaria vigente y proteger la salud animal.


Título VIII: Sobre el uso responsable de medicamentos


  1. El cliente declara conocer que:
  2. Los medicamentos veterinarios deben utilizarse únicamente bajo indicación de un Médico Veterinario.
  3. La automedicación puede poner en riesgo la salud del animal.
  4. El uso inadecuado de antimicrobianos favorece la resistencia bacteriana.
  5. Es responsabilidad del tutor cumplir estrictamente la dosis y duración del tratamiento prescritas.


Título IX: Sobre los cambios y devoluciones


Por razones sanitarias y de seguridad, no se aceptarán cambios ni devoluciones de medicamentos una vez entregados, salvo en los siguientes casos:

  1. Error imputable a KULLINPET.
  2. Producto defectuoso.
  3. Producto vencido.
  4. Producto distinto al adquirido.

Lo anterior se aplicará conforme a la Ley N°19.496 y demás normativa vigente.


Título X: Sobre la disponibilidad


Todos los medicamentos están sujetos a disponibilidad de stock.

La publicación de un medicamento no garantiza su disponibilidad inmediata.

KULLINPET podrá cancelar una venta cuando exista un error de inventario o cuando la normativa sanitaria impida su entrega.

Título XI: Sobre la protección de datos personales

Los antecedentes contenidos en las recetas veterinarias y la información entregada por el cliente serán tratados de forma confidencial y utilizados exclusivamente para:

  • Cumplir obligaciones legales
  • Verificar la procedencia de la venta
  • Mantener registros exigidos por el SAG
  • Gestionar la compra

La información será tratada conforme a la legislación chilena sobre protección de datos personales.


Título XII: Sobre la responsabilidad


KULLINPET no será responsable por:

  1. El uso distinto al indicado en la prescripción veterinaria.
  2. Errores derivados de información falsa entregada por el cliente.
  3. Reacciones adversas propias del medicamento cuando éste haya sido correctamente expendido conforme a la receta.
  4. Incumplimiento de las indicaciones entregadas por el Médico Veterinario.


Título XIII: Sobre las modificaciones


KULLINPET podrá modificar estos términos y condiciones cuando exista un cambio legal o reglamentario, publicando la versión actualizada en sus canales oficiales.


Título XIV: Sobre la jurisdicción


Toda controversia será resuelta conforme a la legislación de la República de Chile y será competente el tribunal que determine la ley.